クラウドサービスの利用が広がる中、SaaS環境におけるデータ保護の必要性が高まっています。Google Workspace、Microsoft 365、Salesforceといった主要なSaaSを利用していても、誤ってファイルを削除した場合やランサムウェアによりデータが暗号化された場合、迅速な復旧は困難です。

2023年のVerizonレポートによると、セキュリティ侵害の74％が人的ミス、認証情報の盗難、またはフィッシング攻撃に起因しています。SaaSプロバイダーはサービスの可用性を重視しており、ユーザーデータの復元までは担保していません。

適切なバックアップ体制がなければ、業務継続に深刻な影響を及ぼすリスクがあります。

SaaS環境のセキュリティリスクとその対策については、SaaS活用におけるセキュリティ対策の強化で具体的な施策を詳しくご紹介しています。人的ミスやサイバー攻撃への備えにも役立ちますのでぜひご覧ください。

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SaaSデータバックアップとは

SaaSデータバックアップとは、クラウド環境上の重要データを、削除ミスやサイバー攻撃、サービス障害などから保護する仕組みです。オンプレミス環境のバックアップとは異なり、クラウドサービスでも独自のバックアップ対策が求められます。

多くの企業が、SaaSプロバイダーがバックアップまで対応していると誤解していますが、実際には「共有責任モデル」により、データの保全は利用者側の責任とされています。

代表的な例は以下の通りです：

• Microsoft 365では、メールが90日後に自動削除される仕様があり、それ以降は復元できません。
  
• Google Driveでは、ユーザーがファイルを復元できますが、ランサムウェアがすべてのファイルを暗号化してしまうリスクがあります。
  
• Salesforceは2021年に有料のデータ復旧サービスを終了しています。
  

このように、専用のバックアップがなければ、業務データを失う危険性が常に存在します。

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SaaSバックアップがない場合の主なリスク

SaaSデータに対するバックアップ戦略が不十分な場合、以下のようなリスクが発生します。

• ランサムウェアおよびサイバー攻撃の影響
  SaaSデータを標的とするサイバー攻撃は増加傾向にあり、バックアップがなければデータの復元が困難になります。
  
• 誤削除や操作ミスによるデータ損失
  ユーザーの誤操作や自動処理の不具合により重要なデータが失われるケースが日常的に発生しています。
  
• サービス障害およびデータ保持制限
  SaaSプロバイダーのシステム障害や保存期限の制約により、過去のデータにアクセスできなくなる可能性があります。
  
• 法令遵守および監査対応のリスク
  金融・医療・法務などの業種では、HIPAA、GDPR、FINRAといった法的要件に沿ったデータ保持が求められます。不備があると法的制裁や顧客信頼の損失につながります。

また、法令遵守や内部統制の観点から、SaaS管理によるコンプライアンスとデータ保護の強化が不可欠です。詳細はSaaS管理によるコンプライアンスとデータ保護の強化をご参照ください。

SaaSデータバックアップのベストプラクティス

データ保護を強化するために、以下のような対策が有効です。

• バックアップの自動化と定期実行
  手動操作に依存せず、毎日の自動バックアップを設定することで、安定した保護が実現できます。
  
• 適切なバックアップソリューションの選定
  クラウド型バックアップによるオフサイト保管や、オンプレミスと併用するハイブリッド型構成により、復旧の柔軟性を高めることができます。変更不可能な（イミュータブル）バックアップにより、ランサムウェアへの対策も可能です。
  
• バックアップデータの暗号化
  移動中および保存時のデータを暗号化することで、不正アクセスを防止できます。
  
• 定期的なリカバリーテストの実施
  実際にバックアップが機能するかを定期的に検証し、緊急時に備える必要があります。

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SaaSデータ保護を強化するために

より信頼性の高いデータ保護体制を構築するためには、以下の取り組みが推奨されます。

• サードパーティ製バックアップの活用
  SaaS標準のバックアップ機能に依存せず、専用ツールを導入することで、より高度な制御と迅速な復旧が可能です。
  
• 災害対策計画への統合
  バックアップは災害復旧計画の一部として位置づけ、業務継続性を確保することが重要です。
  
• 従業員へのセキュリティ教育
  多くのセキュリティインシデントは、ユーザーの誤操作や脆弱なパスワード管理が原因です。定期的な教育により、人的リスクを低減できます。

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まとめ

SaaS環境におけるデータ損失は、業務の継続に深刻な影響を及ぼします。操作ミス、ランサムウェア、サービス障害など、さまざまな要因によって重要なデータが消失する可能性があるため、事前の備えが不可欠です。

自動バックアップの導入、暗号化、サードパーティ製ソリューションの活用により、データ保護体制を強化することが可能です。SaaSデータの安全性を確保するために、ぜひご活用ください。